OXBIKE

Somos una tienda en línea especializada en componentes de carbono para ciclismo, dedicada a satisfacer las necesidades de ciclistas entusiastas y profesionales que buscan mejorar el rendimiento y la experiencia de sus bicicleta.

Con una pasión por el ciclismo y un enfoque en la calidad.   Ofrecemos una amplia gama de productos cuidadosamente seleccionados de las principales marcas asiáticas y fabricantes de renombre en la industria del ciclismo.

Amplia selección de componentes de carbono: Contamos con una amplia variedad de componentes de carbono de alta calidad, que incluyen cuadros, horquillas, manillares, tijas de sillín, ruedas y mucho más. Estos componentes están diseñados para diferentes disciplinas del ciclismo, como carretera, montaña, triatlón y ciclocross.

Nuestra política de devoluciones está diseñada para ser justa y transparente, proporcionando opciones adecuadas en caso de que nuestros clientes no estén completamente satisfechos con su compra.

A continuación, detallamos los aspectos clave de nuestra política de devoluciones:

  1. Plazo para solicitar devoluciones: Los clientes tienen un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Cualquier solicitud recibida después de este período no será elegible para un reembolso o cambio.

  2. Condiciones para la devolución: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, desgaste o daños. Además, el producto debe estar en su embalaje original con todas las etiquetas, accesorios y manuales incluidos.

  3. Proceso de devolución: Los clientes deben comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución. Se proporcionará un formulario de devolución para completar y enviar junto con el producto. Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso o el cambio según las preferencias del cliente.

  4. Reembolsos: Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según el método de pago y las políticas de los bancos o procesadores de pago.

  5. Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error por parte de OXBIKE

Ofrecemos directamente las garantías del fabricante en todos los productos.

  1. Duración de la garantía: La duración de la garantía puede variar según el tipo de producto y el fabricante. Por lo general, las garantías para suelen tener una duración de 1 a 2 años, pero algunos productos específicos pueden tener garantías más largas.

  2. Cobertura de la garantía: La garantía cubre defectos de fabricación y problemas relacionados con la calidad del producto. Esto incluye grietas, fracturas, problemas con el acabado, problemas en las uniones, etc. La garantía NO cubre daños causados por un uso incorrecto, abuso, accidentes o desgaste normal.

  3. Proceso de reclamación: Si un cliente tiene un problema cubierto por la garantía,  debe comunicarse con el servicio de atención al cliente posventa@oxbike.es. Se solicitará pruebas fotográficas o una descripción detallada del problema. Dependiendo de la política de la tienda, el cliente podría recibir un reemplazo, reparación o reembolso.

  4. Restricciones y excepciones: Algunas garantías pueden tener restricciones o excepciones específicas. Por ejemplo, ciertos componentes pueden tener garantías más cortas o no ser elegibles para la garantía si han sido modificados o alterados de alguna manera.

¡Eso es! Trabajamos directamente con proveedores y fabricantes de renombre en el mercado Asiático para garantizar la calidad y autenticidad de sus productos. Cada artículo es seleccionado cuidadosamente para asegurar que cumpla con los estándares de calidad y seguridad esperados.

NO vendemos replicas ni imitaciones, sino productos de calidad, diseñados y producidos directamente de los fabricantes más relevantes del mercado asiático.

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